Gestor Camaleão
O que o camaleão traz de aprendizado para os executivos de provedores regionais.
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Participação dos provedores regionais no mercado de banda larga brasileiro: um olhar sobre a última década
O número de excluídos digitais tem se reduzido cada vez mais, devido, principalmente, aos esforços dos provedores regionais em levar internet para regiões afastadas dos grandes centros.
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Os Tipos de Projetos
Hoje gostaria de falar um pouco sobre projetos, não sobre gestão de projetos, e sim sobre os projetos técnicos. Você sabe quais tipos de projetos podemos ter em um empreendimento?
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Como vender novos produtos e serviços no seu Provedor
Se você já tem uma base sólida de clientes pagando o serviço de internet banda larga fixa, chegou a hora de ofertar novos serviços.
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Quanto a Infraestrutura é importante – você tem noção?
Neste artigo vou procurar ressaltar a importância que a Infraestrutura possui em qualquer ambiente, seja industrial, comercial ou residencial.
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Mude suas crenças sobre reclamações e mudará a sua experiência e a de seus clientes
As suas crenças estão para seus comportamentos assim como as causas estão para os efeitos, um efeito só será modificado como resultado da alteração de sua causa. Logo, mude suas crenças e seus comportamentos serão transformados – Mário Ribeiro
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Gestão financeira eficiente: Saiba como fazer em 4 dicas
Manter a organização financeira em tempos de incertezas em relação a economia do país é um passo, longo, para se alcançar o sucesso e continuidade de seu provedor.
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Monitoramento dos Acessos à Internet dos Colaboradores de seu Provedor: Controle de Produtividade ou Violação de Privacidade?
O Monitoramento de acesso à Web invasão de privacidade do empregado? Ou se trata de um direito do empregador?
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A diferença do Atendimento ao Cliente à Excelência do Relacionamento
A competitividade aumentou de tal forma que a busca por um cliente passou de uma conquista para uma batalha.
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Eficiência Operacional
Quando olhamos as razões de busca pela EFICIÊNCIA OPERACIONAL, encontramos um conjunto de situações e detalhes que podem ser bastante complexos se a atividade não estiver muito bem planejada, dimensionada, orientada estrategicamente e com gestão dos indicadores administrados.
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Por quais razões as empresas não possuem êxito em tratar reclamações na linha de frente?
A linha de frente de uma empresa é o cenário onde a maior parte das
decisões dos clientes quanto a sua motivação de manter ou interromper o
relacionamento com um fornecedor são influenciadas, especialmente
quando ele busca solução para problemas.
Power Meter PON
Conheça o Power Meter PON, equipamento que realiza a leitura da potência que a ONU envia!
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