A insatisfação de seus clientes e o impacto positivo em seu negócio!
No que se refere a sua natureza, a partir da perspectiva filosófica, entendemos a insatisfação como sendo um estado interno recorrente e exclusivamente humano.
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Reclamar ou não Reclamar? Eis a Questão!
O dilema é do cliente mas o problema é da empresa, quando o cliente vive o dilema de reclamar ou não reclamar, a maioria das vezes ele resolve o mesmo não reclamando, e isso significará um grande problema para sua empresa.
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