Nesse momento de crise, é importante que você saiba o que fazer para que sua empresa tenha um diferencial, alguma coisa que faça com que ela se destaque entre as concorrentes. Você dará um grande passo se começar a investir na gestão de atendimento dos seus clientes, pois isso é um enorme chamariz para atrair as pessoas até você.
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Estudos recentes revelam que 48% dos funcionários em todo o mundo não estão satisfeitos com seus empregos, e apenas 30% se sentem engajados e inspirados por suas carreiras. E um número especialmente preocupante para os líderes e donos de empresas: 18% estão ativamente desengajados, ou seja, presentes no trabalho, mas odiando cada minuto.
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As redes de comunicação estão disponíveis para todos, com sistemas maduros e capazes de atender as necessidades particulares de cada pessoa e cada negócio. Neste contexto, a disponibilidade nas redes dos provedores de serviços de Internet (ISP’s) torna-se um diferencial para os clientes e para a existência do próprio negócio.
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